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A. Sutter Dialog Services eröffnet Tochterunternehmen in China

Unterstützung bei der Kommunikation für mittelständische Unternehmen im Asiengeschäft. Messe Düsseldorf als ersten Kunden gewonnen

Essen/Chongqing. Die A. Sutter Dialog Services baut ihre Call Center-Dienstleistungen weiter aus und hat nun eine Niederlassung in der westchinesischen Stadt Chongqing gegründet. Mittelständische wie auch Großunternehmen werden hierdurch beim Auf- und Ausbau von Geschäftskontakten mit China und der Kommunikation mit Kunden vor Ort unterstützt.

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Qualitätssiegel verliehen

A. Sutter Dialog Services GmbH erhält Qualitätssiegel des Vereins Call Center Essen e.V.

Am 10.10.2013 wurde der A. Sutter Dialog Services GmbH das Qualitätssiegel des Vereins Call Center Essen e.V. verliehen.

Dieses Ereignis wurde von der WAZ in einem Artikel entsprechend gewürdigt.


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Tag der offenen Tür

Virtuelle Call Center-Services und Multichannel-Kommunikation live erleben am 16. Oktober 2013

Am 16. Oktober 2013 findet im Call Center der A. Sutter Dialog Services in Essen ein Tag der offenen Tür statt, bei dem die neuen virtuellen Call Center-Leistungen der A. Sutter Dialog Services und der Einsatz einer Multichannel-Lösung live präsentiert werden. Die A. Sutter Dialog Services, die die bundesweite Kooperation für Vertrieb und Support der Unified Communication-Plattform zezaro biz (www.zezaro.com) übernommen und selbst im Einsatz hat, zeigt die virtuelle webbasierte Lösung in der Praxis. Die virtuellen Leistungen beinhalten die gesamte Multichannel-Kommunikation und bieten dabei maximale Kontrolle sowie gesteigerte Wirtschaftlichkeit und Qualität im Kundenservice.

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QM-Zertifizierung erhalten
bb

Dialog wird nach DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN 15838 zertifiziert

Im Dezember 2011 erhielt die A. Sutter Dialog Services GmbH die Zertifizierung nach DIN EN 15838 und DIN EN ISO 9001 der HZA Hanseatischen Zertifizierungsagentur.

Neben der DIN EN ISO 9001, die den international akkreditierten Standard für Qualitätsmanagement setzt, erhielt die Dialog auch die Zertifizierung nach DIN EN 15838 und gehört damit zu den Vorreitern in der Call Center Branche. Die Zertifizierungen belegen nicht nur die ständige Selbstkontrolle und Verbesserung des QMS, den Kunden werden damit auch ein optimiertes Verständnis der Dienstleistung sowie qualitativ hochwertige Ergebnisse garantiert - ein Nachweis des hohen Qualitätsstandards der Dialog.

 

ÖKOPROFIT®-Zertifikat

A. Sutter Fair Business GmbH und A. Sutter Dialog Services GmbH erhalten ÖKOPROFIT®-Zertifikat

Als erste Firmengemeinschaft nahmen die A. Sutter Fair Business GmbH (SFB), die A. Sutter Dialog Services GmbH (Dialog), die  A. Sutter Telefonbuchverlag GmbH und die DZE GmbH am Zertifizierungsprogramm ÖKOPROFIT® 2009/2010 teil, das sie nun auch, als einer von zwölf Essener Betrieben, erfolgreich abschlossen.

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CallCenterProfi-Ranking 2012

Die A. Sutter Dialog Services GmbH schafft es auf Platz 16 des CallCenterProfi-Rankings 2012!

Das CallCenterProfi-Ranking
für Telemarketing-Agenturen und Inhouse-Center

Einmal im Jahr ruft die Redaktion CallCenterProfi zum Ranking der Telemarketing-Agenturen und Inhouse-Call Center auf. Regelmäßig entsteht so ein Schnappschuss der größten Call Center - gemessen am Umsatz sowie nach Anzahl der Arbeitsplätze.

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Erstes Call Center in Deutschland mit AMS-Zertifikat ausgezeichnet

A. Sutter Dialog Services GmbH erhält das Zertifikat "Arbeitsschutz mit System (AMS)" der VBG

Als erstes Call-Center in Deutschland erhält die A. Sutter Dialog Services GmbH das Zertifikat für Arbeitsschutz mit System (AMS) der gesetzlichen Unfallversicherung VBG. Das Call-Center hat sein Arbeitsschutz-Management-System von der VBG nach nationalen und internationalen Standards prüfen lassen. Das AMS-Zertifikat überreichte der Präventionsleiter der VBG-Bezirksverwaltung Duisburg, Dr. Manfred Müller, am 30.10.2009 dem Geschäftsführer Martin Sutter.

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Videopräsentation des Call Centers
Call Center Essen

Freundliche Kommunikation in angenehmer Atmosphäre.

Wir laden Sie zur Videopräsentation unseres Call Centers ein!

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Technik
Multichannel Contact Center

Telefonanlage im Call-Center

Die Telefonanlage des Call Centers ist mit neuester Technik und bestem Komfort ausgerüstet. mehrmehr

Chinesische Call-Center-Agents
Chinesische Call-Center-Agentin

Chinesische Mitarbeiter im Call-Center

Der China-Boom spiegelt sich auch in der Messebeteiligung chinesischer Unternehmen in Deutschland wieder. Unser Call-Center hat diesem Trend jetzt als Dienstleister bedeutender Messegesellschaften - zum Beispiel für die Messe Düsseldorf und die Koelnmesse - sowie in Kooperation mit der A. Sutter Fair Business GmbH Rechnung getragen und drei chinesische Call-Center-Agents eingestellt. mehrmehr

Zum Thema

Videopräsentation des Call Centers

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Zertifikat
DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN 15838
Ehrenkodex
Ehrenkodex Call Center Verband Deutschland e.V. Councils Direct Sales & Relations und TeleMedien- und CallCenter-Services im Deutschen Dialogmarketing Verband e.V.

Ehrenkodex Telefonmarketing

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