Unser Call-Center öffnet neue Türen

Seit Jahren unterstützt das Call-Center der A. Sutter Dialog Services GmbH die Werbeberater des Sutter Telefonbuchverlags bei der Anzeigenakquisition - und sammelte dabei Erfahrungen, die sich in beeindruckenden Erfolgszahlen niederschlagen.

Der Erfolg eines Werbeberaters beruht zu einem guten Teil auf langfristig aufgebauten Beziehungen zu seinen Kunden, im konkreten Fall beim Sutter Telefonbuchverlag: zu den Inserenten in den Telekommunikations-Verzeichnissen. Wer einmal in GelbeSeiten, DasÖrtliche und DasTelefonbuch inseriert hat und mit dem Ergebnis zufrieden war, lässt sich gern beraten, wie die Wirksamkeit dieser erfolgreichen Werbemaßnahme noch zu steigern ist.

Die direkte Kontaktaufnahme des Werbeberaters zum Kunden ist hier der ideale Weg. So hat sich zwischen den Stammkunden des Sutter Telefonbuchverlags und ihren Betreuern im Laufe der Zeit ein Vertrauensverhältnis entwickelt, welches beiden Seiten erlaubt, mit einem rationellen Einsatz von Zeit optimale, bedarfsgerechte Ergebnisse zu erzielen.

Ein gänzlich anderes Vorgehen verlangt der Umgang mit jenen Gewerbetreibenden, die noch nie oder seit Langem nicht mehr in Telefonbüchern inseriert haben. Häufig  ist es aus Kapazitätsgründen und auch aus Wirtschaftlichkeit nicht immer möglich, durch persönlichen Besuch den Erstkontakt herzustellen.

Hier ist.der telefonische Kontakt dann der erste Schritt zum Aufbau einer Geschäftsbeziehung. Völlig zu Recht legen die Werbeberater aber den Schwerpunkt ihrer Tätigkeit auf das Verkaufsgespräch "draußen beim Kunden" und sind darum dankbar, wenn ihnen die qualifizierte Terminvereinbarung von professionellen Call-Center-Agenten abgenommen wird. Genau mit diesem Angebot hat die A. Sutter Dialog Services GmbH in den vergangenen drei Jahren sehr beeindruckende Erfolge erzielen können.