Ehrenkodex Telefonmarketing

Der Ehrenkodex ist ein gemeinsames Dokument des Call Center Verband Deutschland e.V. sowie der Councils Direct Sales & Relations und TeleMedien- und CallCenter-Services im Deutschen Dialogmarketing Verband e.V.

Ehrenkodex Telefonmarketing

Um Verbraucher vor unlauteren Telefonanrufen zu schützen und gleichzeitig schwarzen Schafen einen Riegel vorzuschieben, hat sich die A. Sutter Dialog Services GmbH zur Einhaltung des Ehrenkodex verpflichtet.

Präambel

Dieser Ehrenkodex dient dem Schutz der Verbraucher, der sonstigen Marktteilnehmer und der Mitarbeiter im Direktmarketing vor unlauteren Geschäftspraktiken.
Die Mitglieder der unterzeichnenden Verbände und jeder einzelne Unterzeichner schaffen sich mit diesem Ehrenkodex einen Ordnungsrahmen für ihre Marketingaktivitäten und für das Verhalten im Rahmen der Neukundengewinnung bzw. im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen. Die unterzeichnenden Verbände veröffentlichen regelmäßig eine aktualisierte Liste der Mitgliedsunternehmen, die sich zur Einhaltung des Ehrenkodex verpflichtet haben. Mit der Unterzeichnung des Ehrenkodex erklärt sich das Unternehmen einverstanden, in die entsprechende Liste aufgenommen zu werden. Vertragspartner, die in den Aufbau, die Vermittlung und Pflege von Kundenbeziehungen eingebunden werden, sind schriftlich zu verpflichten, den Ehrenkodex zu beachten und etwaige Subunternehmer einzubinden. In keinem Fall darf gerügt werden, dass sich Dritte konform der Regeln dieses Kodex verhalten haben.

In den unterzeichnenden Verbänden sind Unternehmen diverser Branchen organisiert, deren Tätigkeit durch den Aufbau, die Vermittlung und Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen gekennzeichnet ist. Wer langfristig das Vertrauen seiner Kunden gewinnt, schafft werthaltige Vertragsbeziehungen, die für die Unterzeichner Priorität haben. Die so entstehende Nachhaltigkeit setzt einen sachgerechten Interessenausgleich zwischen Verbrauchern und Unternehmen voraus.