Chinesische Mitarbeiter im Call-Center

Der China-Boom spiegelt sich auch in der Messebeteiligung chinesischer Unternehmen in Deutschland wieder. Unser Call-Center hat diesem Trend jetzt als Dienstleister bedeutender Messegesellschaften - zum Beispiel für die Messe Düsseldorf und die Koelnmesse - sowie in Kooperation mit der A. Sutter Fair Business GmbH Rechnung getragen und drei chinesische Call-Center-Agents eingestellt.

Ying Gong arbeitet seit Juli 2005 als Agent im Call-Center der A. Sutter Dialog Services GmbH.

Chinas Wirtschaftswachstum liegt seit Jahren im zweistelligen Bereich. Nach Jahrzehnten der Abschottung vom Westen ist das bevölkerungsreichste Land der Welt längst ein begehrter Handelspartner geworden. Aber nicht nur die Exporte nach China wachsen Jahr für Jahr, auch der Import chinesischer Produkte verzeichnet in Deutschland und vielen anderen Ländern beeindruckende Wachstumsraten.

In zwölf Jahren 24-fache Steigerung

Diese Dynamik spiegelt sich auch in der Messebilanz chinesischer Unternehmen wider, die am Standort Deutschland ausstellen. Nach Auskunft des Ausstellungs- und Messeausschusses der deutschen Wirtschaft (AUMA) ist die Zahl von chinesischen Ausstellern auf deutschen Messen von 293 im Jahr 1992 auf 7.014 im Jahr 2004 gestiegen! Die A. Sutter Dialog Services GmbH erbringt auch für diese neue Zielgruppe von Ausstellern aus der VR China,Taiwan und Hongkong im Auftrag der Messegesellschaften folgende Dienstleistungen:

• Akquisition von Ausstellern
• Verkauf von Einträgen und Anzeigen in Messeverzeichnissen (Print und Online) Vermarktung von Standbaudienstleistungen
• Support bei der Nutzung von Online-Order-Systemen
• Nachfassen technischer Leistungsangebote (Strom, Wasser, Internet usw.)

*) Wir arbeiten für Ihre Kommunikation! (chinesisch)

Chinesisch: klar und bündig

Zwar wird die internationale Verkehrssprache Englisch auch in den asiatischen Ländern mittlerweile überall verstanden, aber bei komplexeren Sachverhalten des Geschäftslebens gelangt diese Kommunikationsbasis schnell an ihre Grenzen. Durch den Einsatz von Call-Center-Agenten, die Chinesisch als Muttersprache beherrschen, konnte der Erfolg der Telefonate in mehrfacher Hinsicht optimiert werden. Die Gespräche sind nun deutlich kürzer, Missverständnisse kommen kaum noch vor und sozio-kulturelle Besonderheiten der chinesischen Geschäftspartner werden besser berücksichtigt. Achim Herbst, Business-Manager der A. Sutter Dialog Services GmbH: "Ein chinesisches Sprichwort lautet: Ausschlaggebend ist nicht die Größe der Truppe, sondern die Qualität. Mit unseren drei chinesischen Mitarbeitern konnten wir die Qualität unserer Dienstleistungen erheblich steigern."